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旅館業管理規則

【公布日期】102.01.03 【公布機關】交通部

【法規沿革】
1‧中華民國九十一年十月二十八日交通部交路發字第 091B000123號令訂定發布全文38條;並自發布日施行
2‧中華民國九十七年九月十八日交通部交路字第0970085054號令修正發布第5131528313435條條文;並增訂第21-127-1條條文
3‧中華民國一百零二年一月三日交通部交路(一)字第10182006325號令增訂發布第28-128-2條條文

【章節索引】
第一章 總則 §1
第二章 設立與發照 §4
第三章 專用標識之型式及使用管理 §15
第四章 經營管理 §18
第五章 獎勵及處罰 §32
第六章 附則 §35

【法規內容】

第一章  總 則

第1條


  本規則依發展觀光條例(以下簡稱本條例)第六十六條第二項規定訂定之。

第2條


  本規則所稱旅館業,指觀光旅館業以外,對旅客提供住宿、休息及其他經中央主管機關核定相關業務之營利事業。

第3條


  旅館業之主管機關:在中央為交通部;在直轄市為直轄市政府;在縣(市)為縣(市)政府。
  旅館業之輔導、獎勵與監督管理等事項,由交通部委任交通部觀光局執行之;其委任事項及法規依據公告應刊登於政府公報或新聞紙。
  旅館業之設立、發照、經營設備設施、經營管理及從業人員等事項之管理,除本條例或本規則另有規定外,由直轄市、縣(市)政府辦理之。

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第二章  設立與發照

第4條


  經營旅館業者,除依法辦妥公司或商業登記外,並應向地方主管機關申請登記,領取登記證後,始得營業。
  旅館業於申請登記時,應檢附下列文件:
  一、申請書。
  二、公司登記證明文件影本。(非公司組織者免附)
  三、商業登記證明文件影本。
  四、建築物核准使用證明文件影本。
  五、土地、建物登記(簿)謄本。
  六、土地、建物同意使用證明文件影本。(土地、建物所有人申請登記者免附)
  七、責任保險契約影本。
  八、旅館外觀、門廳、旅客接待處、各類型客房、浴室及其他服務設施之照片或簡介摺頁。
  九、其他經中央或地方主管機關指定之有關文件。
  地方主管機關得視需要,要求申請人就檢附文件提交正本以供查驗。

第5條


  旅館業應設有固定之營業處所,同一處所不得為二家旅館或其他住宿場所共同使用。
  旅館名稱非經註冊為商標者,應以該旅館名稱為其事業名稱之特取部分;其經註冊為商標者,該旅館業應為該商標權人或經其授權使用之人。

    --97年9月18日修正公布前原條文--


  旅館業應設有固定之營業處所,同一處所不得為二家旅館或其他住宿場所共同使用。
  旅館名稱非經註冊為服務標章者,應以該旅館名稱為其事業名稱之特取部分;其經註冊為服務標章者,該旅館業應為該服務標章之專用權人或經其授權使用之人。

第6條 【相關罰則】§34


  旅館營業場所至少應有下列空間之設置:
  一、門廳。
  二、旅客接待處。
  三、客房。
  四、浴室。
  五、物品儲藏室。

第7條 【相關罰則】§34


  旅館之客房應有良好通風或適當之空調設備,並配置寢具及衣櫥(架)。
  旅館客房之浴室,應配置衛浴設備,並供應盥洗用品及冷熱水。

第8條


  旅館業得視其業務需要,依相關法令規定,配置餐廳、視聽室、會議室、
  健身房、游泳池、球場、育樂室、交誼廳或其他有關之服務設施。

第9條 【相關罰則】第二項~§34


  旅館業應投保之責任保險範圍及最低保險金額如下:
  一、每一個人身體傷亡:新臺幣二百萬元。
  二、每一事故身體傷亡:新臺幣一千萬元。
  三、每一事故財產損失:新臺幣二百萬元。
  四、保險期間總保險金額每年新臺幣二千四百萬元。
  旅館業應將每年度投保之責任保險證明文件,報請地方主管機關備查。

第10條


  地方主管機關對於申請旅館業登記案件,應訂定處理期間並公告之。
  地方主管機關受理申請旅館業登記案件,必要時,得邀集建築及消防等相關權責單位共同實地勘查。
  地方主管機關受理本規則施行前已依法核准經營旅館業務或國民旅舍者之申請登記案件,得免辦理現場會勘。

第11條


  申請旅館業登記案件,有應補正事項者,由地方主管機關記明理由,以書面通知申請人限期補正。

第12條


  申請旅館業登記案件,有下列情形之一者,由地方主管機關記明理由,以書面駁回申請:
  一、經通知限期補正,逾期仍未補正者。
  二、不符本條例或本規則相關規定者。
  三、經其他權責單位審查不符相關法令規定,逾期仍未改善者。

第13條


  旅館業申請登記案件,經審查符合規定者,由地方主管機關以書面通知申請人繳交旅館業登記證及旅館業專用標識規費,領取旅館業登記證及旅館業專用標識。

    --97年9月18日修正公布前原條文--


  旅館業申請登記案件,經審查符合規定者,由地方主管機關以書面通知申請人繳交證照費,領取旅館業登記證及旅館業專用標識。

第14條


  旅館業登記證應載明下列事項:
  一、旅館名稱。
  二、代表人或負責人。
  三、營業所在地。
  四、事業名稱。
  五、核准登記日期。
  六、登記證編號。

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第三章  專用標識之型式及使用管理


第15條 【相關罰則】第一項~§34


  旅館業應將旅館業專用標識懸掛於營業場所明顯易見之處。
  旅館業專用標識型式如附表
  前項旅館業專用標識之製發,地方主管機關得委託各該業者團體辦理之。
  旅館業因事實或法律上原因無法營業者,應於事實發生或行政處分送達之日起十五日內,繳回旅館業專用標識;逾期未繳回者,地方主管機關得逕予公告註銷。但旅館業依第二十八條第一項規定暫停營業者,不在此限。

    --97年9月18日修正公布前原條文--


  旅館業應將旅館業專用標識懸掛於營業場所外部明顯易見之處。
  旅館業專用標識型式如附表。
  前項旅館業專用標識之製發,地方主管機關得委託各該業者團體辦理之。
  旅館業經受停止營業或廢止登記之處分者,應繳回旅館業專用標識。

第16條 【相關罰則】第三項~§34


  地方主管機關應將旅館業專用標識編號列管。
  旅館業非經登記,不得使用旅館業專用標識。
  旅館業使用前項專用標識時,應將前條第二項規定之型式與第一項之編號共同使用。

第17條 【相關罰則】§34


  旅館業專用標識如有遺失或毀損,旅館業應於事實發生之日起三十日內,向地方主管機關申請補發或換發。

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第四章  經營管理

第18條 【相關罰則】§34


  旅館業應將其登記證,掛置於門廳明顯易見之處。

第19條 【相關罰則】§34


  旅館業登記證所載事項如有變更,旅館業應於事實發生之日起三十日內,向地方主管機關申請為變更登記。

第20條 【相關罰則】§34


  旅館業登記證如有遺失或毀損,旅館業者應於事實發生之日起三十日內,向地方主管機關申請補發或換發。

第21條 【相關罰則】§34


  旅館業應將其客房價格,報請地方主管機關備查;變更時,亦同。
  旅館業向旅客收取之客房費用,不得高於前項客房價格。
  旅館業應將其客房價格、旅客住宿須知及避難逃生路線圖,掛置於客房明顯光亮處所。

第21-1條 【相關罰則】§34


  旅館業收取自備酒水服務費用者,應將其收費方式、計算基準等事項,標示於菜單及營業現場明顯處;其設有網站者,並應於網站內載明。

第22條 【相關罰則】§34


  旅館業於旅客住宿前,已預收訂金或確認訂房者,應依約定之內容保留房間。

第23條 【相關罰則】§34


  旅館業應將每日住宿旅客資料依式登記,並以傳真、電子郵件或其他適當方式,送該管警察所或分駐(派出)所備查。
  前項旅客住宿資料登記格式及送達時間,依當地警察局或分局之規定。
  第一項旅客住宿登記資料保存期限為一百八十日。

第24條 【相關罰則】§34


  旅館業不得擅自擴大營業場所,並應經常維持場所之安全與清潔。

第25條 【相關罰則】§34


  旅館業應遵守下列規定:
  一、對於旅客建議事項,應妥為處理。
  二、對於旅客寄存或遺留之物品,應妥為保管,並依有關法令處理。
  三、發現旅客罹患疾病時,應於二十四小時內協助其就醫。
  四、遇有火災、天然災害或緊急事故發生,對住宿旅客生命、身體有重大危害時,應即通報有關單位、疏散旅客,並協助傷患就醫。
  旅館業於前項第四款事故發生後,應即將其發生原因及處理情形,向地方主管機關報備;地方主管機關並應即向交通部觀光局陳報。

第26條 【相關罰則】§34


  旅館業及其從業人員不得有下列行為:
  一、糾纏旅客。
  二、向旅客額外需索。
  三、強行向旅客推銷物品。
  四、為旅客媒介色情。

第27條


  旅館業發現旅客有下列情形之一者,應即報請當地警察機關處理或為必要之處理。
  一、攜帶槍械或其他違禁物品者。
  二、施用毒品者。
  三、有自殺跡象或死亡者。
  四、在旅館內聚賭或深夜喧嘩,妨害公眾安寧者。
  五、未攜帶身分證明文件或拒絕住宿登記而強行住宿者。
  六、行為有公共危險之虞或其他犯罪嫌疑者。

第27-1條 【相關罰則】第一項~§34


  經營旅館業者,應於每年一月及七月底前,將前半年七月至十二月及當年一月至六月之每月總出租客房數、客房住用數、客房住用率、住宿人數、營業收入、裝修及設備支出之統計資料,陳報地方主管機關。
  前項資料,地方主管機關應於次月底前,陳報交通部觀光局。

第28條


  旅館業暫停營業一個月以上,屬公司組織者,應於暫停營業前十五日內,備具申請書及股東會議事錄或股東同意書,報請地方主管機關備查;非屬公司組織者,應備具申請書並詳述理由,報請地方主管機關備查。
  前項申請暫停營業期間,最長不得超過一年,其有正當理由者,得向地方主管機關申請展延一次,期間以一年為限,並應於期間屆滿前十五日內提出。
  停業期限屆滿後,應於十五日內向地方主管機關申報復業,經審查符合規定者,准予復業。
  未依第一項規定報請備查或前項規定申報復業,達六個月以上者,地方主管機關得廢止其登記並註銷其登記證。
  旅館業因事實或法律上原因無法營業者,應於事實發生或行政處分送達之日起十五日內,繳回旅館業登記證;逾期未繳回者,地方主管機關得逕予公告註銷。但旅館業依第一項規定暫停營業者,不在此限。
  地方主管機關應將當月旅館業設立登記、變更登記、廢止登記與註銷、補發或換發登記證、停業、歇業及投保責任保險之資料,於次月五日前,陳報交通部觀光局。

    --97年9月18日修正公布前原條文--


  旅館業暫停營業一個月以上,屬公司組織者,應於暫停營業前十五日內,備具申請書及股東會議事錄或股東同意書,報請地方主管機關備查;非屬公司組織者,應備具申請書並詳述理由,報請地方主管機關備查。
  前項申請暫停營業期間,最長不得超過一年,其有正當理由者,得申請展延一次,期間以一年為限,並應於期間屆滿前十五日內提出。
  停業期限屆滿後,應於十五日內向地方主管機關申報復業,經審查符合規定者,准予復業。
  未依第一項規定報請備查或前項規定申報復業,達六個月以上者,地方主管機關得廢止其登記並註銷其登記證。
  地方主管機關應將當月旅館業設立登記、變更登記、補發或換發登記證、停歇業及投保責任保險之資料,於次月五日前,陳報交通部觀光局。

第28-1條


  依本規則設立登記之旅館建築物除全部轉讓外,不得分割轉讓。
  旅館業將其旅館之全部建築物及設備出租或轉讓他人經營旅館業時,應先由雙方當事人備具下列文件,申請當地主管機關核准:
  一、旅館轉讓申請書。
  二、有關契約書副本。
  三、出租人或轉讓人為公司者,其股東會議事錄或股東同意書。
  前項申請案件經核定後,承租人或受讓人應於核定後二個月內依法辦妥公司或商業之設立登記或變更登記,並由雙方當事人備具下列文件,向當地主管機關申請核發旅館業登記證:
  一、申請書。
  二、原領旅館業登記證。
  三、公司或商業登記證明文件。
  前項所定期限,如有正當事由,其承租人或受讓人得申請展延二個月,並以一次為限。

第28-2條


  旅館業因公司合併,其旅館之全部建築物及設備由存續公司或新設公司依法概括承受者,應由存續公司或新設公司備具下列文件,申請當地主管機關核准:
  一、股東會及董事會決議合併之議事錄或股東同意書。
  二、公司合併登記之證明及合併契約書副本。
  三、土地及建築物所有權變更登記之證明文件。
  前項申請案件經核准後,存續公司或新設公司應於二個月內依法辦妥公司變更登記,並備具下列文件,向當地主管機關換發旅館業登記證:
  一、申請書。
  二、原領旅館業登記證。
  三、存續公司或新設公司之公司章程、公司登記證明文件影本、董事及監察人名冊。
  前項所定期限,如有正當事由,其存續公司或新設公司得申請展延二個月,並以一次為限。

第29條


  主管機關對旅館業之經營管理、營業設施,得實施定期或不定期檢查。
  旅館之建築管理與防火避難設施及防空避難設備、消防安全設備、營業衛生、安全防護,由各有關機關逕依主管法令實施檢查;經檢查有不合規定事項時,並由各有關機關逕依主管法令辦理。
  前二項之檢查業務,得聯合辦理之。

第30條


  主管機關人員對於旅館業之經營管理、營業設施進行檢查時,應出示公務身分證明文件,並說明實施之內容。
  旅館業及其從業人員不得規避、妨礙或拒絕前項檢查,並應提供必要之協助。

第31條


  交通部得辦理旅館業等級評鑑,並依評鑑結果發給等級區分標識。
  前項辦理等級評鑑事項,得由交通部委任交通部觀光局或委託民間團體執行之;其委任或委託事項及法規依據,應公告並刊登政府公報。
  交通部委任交通部觀光局或委託民間團體執行第一項等級評鑑者,評鑑基準及等級區分標識,由交通部觀光局依其建築與設備標準、經營管理狀況、服務品質等訂定之。
  旅館業應將第一項規定之等級區分標識,置於門廳明顯易見之處。
  旅館業因事實或法律上原因無法營業者,應於事實發生或行政處分送達之日起十五日內,繳回等級區分標識;逾期未繳回者,交通部得自行或依第二項規定程序委任交通部觀光局,逕予公告註銷。但旅館業依第二十八條第一項規定暫停營業者,不在此限。
【相關法規】星級旅館評鑑作業要點

    --97年9月18日修正公布前原條文--


  旅館業之等級,得由交通部觀光局按其建築與設備標準、經營管理狀況、服務品質等項目訂定標準評定之。
  前項旅館業之等級評定,得委託民間團體辦理。
  旅館業經評定等級後,應將主管機關發給之等級區分標識,掛置於明顯易見處所;其型式及應掛置之處所,由交通部觀光局定之。

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第五章  獎勵及處罰

第32條


  民間機構經營旅館業之貸款經中央主管機關報請行政院核定者,中央主管機關為配合發展觀光政策之需要,得洽請相關機關或金融機構提供優惠貸款。

第33條


  經營管理良好之旅館業或其服務成績優良之從業人員,由主管機關表揚之。

第34條


  旅館業違反第六條第七條第九條第二項、第十五條第一項、第十六條第三項、第十七條至第二十六條、第二十七條之一第一項規定者,由地方主管機關依本條例第五十五條第二項第三款規定處罰之。
  旅館業從業人員違反第二十六條規定者,由地方主管機關依本條例第五十八條第一項規定處罰之。

    --97年9月18日修正公布前原條文--


  旅館業違反本規則第六條第七條第九條第二項、第十五條第一項、第十六條第三項、第十七條至第二十六條、第三十一條第三項規定者,由地方主管機關依本條例第五十五條第二項第三款規定處罰之。
  旅館業從業人員違反本規則第二十六條規定者,由地方主管機關依本條例第五十八條第一項規定處罰之。

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第六章  附 則


第35條


  旅館業申請登記,應繳納旅館業登記證及旅館業專用標識規費新臺幣五千元;其申請變更登記或補發、換發旅館業登記證者,應繳納新臺幣一千元;其申請補發或換發旅館業專用標識者,應繳納新臺幣四千元;本規則施行前已依法核准經營旅館業務或國民旅舍者申請登記,應繳納新臺幣四千元。
  因行政區域調整或門牌改編之地址變更而申請換發登記證者,免繳納證照費。

    --97年9月18日修正公布前原條文--


  旅館業申請登記,應繳納證照費新臺幣五千元;其申請變更登記或補發、換發旅館業登記證者,應繳納新臺幣一千元;其申請補發或換發旅館業專用標識者,應繳納新臺幣四千元;本規則施行前已依法核准經營旅館業務或國民旅舍者申請登記,應繳納新臺幣四千元。
  因行政區域調整或門牌改編之地址變更而申請換發登記證者,免繳納證照費。

第36條


  本規則施行前已依法核准經營旅館業務或國民旅舍者,其營業場所空間或房間設備,不符本規則第六條第七條規定者,應自本規則施行之日起二年內完成改善。

第37條


  本規則所列書表格式,除另有規定外,由交通部觀光局定之。

第38條


  本規則自發布日施行。


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【編註】
本超連結法規檔提供學習與參考為原則;如需正式引用,請以政府公告版為準。
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